NELLマットレスの返品にともなう返金はいつ？返品から返金までの日数は？
マットレスを選ぶときは、返品や返金の条件が気になりますよね。
特にNELLマットレスのような高品質な製品は、しっかり確認しておきたいものです。
ここでは、NELLマットレスを返品した場合の返金手続きについて、詳しく解説します。
返金までにかかる日数や流れもわかりやすくまとめているので、購入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。
あらかじめ返品や返金の手順を知っておけば、いざというときも安心です。
不安や疑問をスッキリ解消して、安心して購入できるようサポートしますね。
NELLマットレスの返金までの流れ１・返品依頼フォームを入力する
| 【NELLマットレス 返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームに記入する内容
【返品依頼フォームの記入内容】
・名前
・メールアドレス
・電話番号
・注文番号
注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています
注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています。
注文確認メールを確認し、記載されている番号を探してください。
もしメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもチェックしてみるとよいでしょう。
それでも見つからない場合は、購入したサイトのマイページで注文履歴を確認してみてください。
紛失の場合はカスタマーサポートに問い合わせると対応してもらえます。
NELLマットレスの返金までの流れ２・カスタマーセンターよりメールでアンケートが送信されます（２営業日以内）
NELLマットレスの返金手続きは、まず購入者がカスタマーサポートへ返品の申請を行うことから始まります。
申請後、2営業日以内にカスタマーセンターからアンケートが送信されるため、購入者はこれに回答する必要があります。
アンケートでは返品の理由や商品の状態を確認され、回答が完了すると回収の手続きが進められます。
その後、購入者とNELL側で回収日程を調整し、指定された日に専門の回収業者がマットレスを引き取りに訪れます。
特別な梱包作業は不要で、そのまま業者に渡すことができます。
マットレスが回収された後、NELL側で商品の状態をチェックし、問題がなければ返金処理が開始されます。
返金の完了時期は支払い方法によって異なるため、事前に確認しておくと安心です。
なお、返品が適用されるにはいくつかの条件があります。
たとえば、マットレスに汚れや破損がある場合や、返品期限を過ぎている場合などは、返金の対象外となることがあります。
スムーズに手続きを進めるためにも、事前に公式サイトの返品ポリシーをよく確認し、適切な方法で申請を行うことが重要です。
アンケートの回答期限はメール受信から1ヵ月以内/期限が切れると申請が無効になります
NELLマットレスの返金を希望する場合、カスタマーセンターから送信されるアンケートに回答する必要があります。
このアンケートは返品の理由やマットレスの状態を確認するもので、メールを受け取ってから1ヵ月以内に回答を完了しなければなりません。
期限内に回答がない場合、返品申請は自動的に無効となり、返金を受けることができなくなります。
そのため、アンケートが届いたらできるだけ早めに回答し、手続きを円滑に進めることが大切です。
アンケートへの回答が完了すると、マットレスの回収日程を調整し、指定された日に業者が引き取りに訪れます。
その後、NELL側で商品の状態を確認し、問題がなければ返金手続きが開始されます。
返品をスムーズに進めるためにも、NELLの公式サイトで返品条件を事前に確認しておくことが重要です。
特に、マットレスに汚れや破損がある場合などは返品の対象外となる可能性があるため、注意点を把握しておくと安心です。
NELLマットレスの返金までの流れ３・アンケートフォームを入力します
| ・注文番号
・氏名 ・郵便番号、住所 ・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？ ・回収希望日 ※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます ・回収希望時間 ・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」 ・電話番号 ・年齢 ・性別 ・身長 ・体重 ・入眠前の寝姿勢 ・返品を希望する理由 ・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください ・NELLマットレスの硬さ ・NELLマットレスの寝心地 ・NELLマットレスに関するご要望など |
NELLマットレスの返金までの流れ４・回収日の決定/回収日の決定後にカスタマーセンターよりメールを送信
NELLマットレスの返金を希望する際は、まずマットレスの回収日を決めます。
回収日が確定した後、カスタマーセンターから詳細を記載したメールが送られます。
事前連絡なしのキャンセル・当日不在の場合は返品や返金の対応ができなくなるので注意しましょう
日程の変更を希望する場合は早めの連絡が必要です。
事前に連絡をせずにキャンセルを行ったり、回収当日に不在であったりすると、返品や返金の手続きを進めることができなくなります。
このため、返金や返品を希望する場合は、必ず事前に連絡をし、回収当日には必ず在宅していることを確認しておくことが重要です。
NELLマットレスの返金までの流れ５・回収日当日は玄関で受け渡しをします
NELLマットレスの返金手続きの際、回収日には玄関でマットレスを受け渡すことになります。
そのため、寝室から玄関までマットレスを移動させておくことが必要です。
スタッフが玄関に到着後、そこでマットレスの回収を行うため、事前に準備を整えておきましょう。
返品の際は梱包は不要です
返品の際、マットレスの梱包はいりません。
回収時にスタッフが適切に取り扱うため、梱包せずにそのまま玄関にお待ちいただければ問題ありません。
玄関先までマットレスを搬出します/玄関先に搬出できない場合は返品・返金対応ができません
回収日には、玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
玄関先に搬出できない場合は、引き取り自体がキャンセル扱いになります。
返品や返金の対応ができなくなるため、事前に準備を整えておくことが重要です。
NELLマットレスの返金までの流れ６・返品の確認が取れたら返金手続き開始となる
NELLマットレスの返金手続きは、返品が確認された後に開始されます。
返品が正しく完了したことが確認され次第、返金の手続きが進められます。
返金手続きの完了後はメールでお知らせがあります
返金手続きが無事に完了した後、カスタマーセンターから完了の通知がメールで送られます。
このメールには返金が処理されたことや、今後の詳細について記載されているので、確認しておくことをおすすめします。
返金手続きは１～２日で完了します
返金手続きは通常、1～2日以内に完了します。手続きが終わり次第、確認のメールが送信されるので、その後の状況も確認できます。
NELLマットレスの返品にともなう返金はいつ？クレジットカード支払いの場合の返金までの期間
NELLマットレスの返品に伴う返金について、特にクレジットカードでのお支払いの場合、返金がいつ行われるのか気になる方も多いでしょう。
返品が確認されると、返金手続きが始まり、その後、クレジットカード会社を通じて返金が処理されます。
このため、返金までには多少の時間を要することがあります。
NELLマットレスの返金先は利用したクレジットカード会社です
NELLマットレスの返金は、利用したクレジットカード会社を通じて行われます。
返品が確認された後、返金額がクレジットカードに戻される形になります。
クレジットカード会社からの返金のタイミングは？
| カード会社 | 返金のタイミング |
| 三井住友VISAカード | 返品の手続きをしてから翌月または翌々月の支払日 |
| masterカード | 通常１週間程度、最大45日程度 |
| JCBカード | ・毎月15日の締め日までに返金処理が完了した場合は翌月10日に返金
・毎月15日の締め日までに返金処理が完了しなかった場合は翌月10日にキャンセル分を引き落とし、翌々月10日に返金 |
| アメリカンエキスプレスカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ダイナーズカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ディスカバーカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| smartpay | ・返金確認ができるまで最長14日 |
| applepay | ・appleアカウントの残高に返金が反映されるまで最長で48時間 |
| amazonpay | 翌月または翌々月 |
クレジットカード会社によって返金のタイミングは異なる/返金は最長60日ほどかかる
クレジットカード会社によって返金のタイミングは異なり、返金が反映されるまでにかかる期間もカード会社によって変わります。
通常、返金処理は1〜2日で完了しますが、最長で60日ほどかかることがあるため、反映まで時間がかかる場合もあります。
クレジットカード払いよりもsmartpay（後払いシステム）の方が返金が早い
スマートペイのシステムの方が、クレジットカード払いよりも返金が早いという点が魅力的ですね。
クレジットカード払いだと、返金処理に数日かかることもありますが、Smartpayだとスムーズに処理されることが多いのかもしれません。
後払いシステムを利用することで、迅速に返金処理が行われるため、便利さを感じやすいです。
最も返金が早いのはApplePay/最長48時間で返金される
ApplePayは最も返金が早く、最長でも48時間以内に返金されるため、非常に便利です。
クレジットカードやデビットカードを使用した即時決済に加え、返金処理もスムーズに行われるため、他の決済方法に比べて格段に早く対応されます。
また、Smartpayのシステムも返金が早いですが、ApplePayのスピードには及ばないことが多いです。
NELLマットレスの返金はいつ？注意点やポイントについて
NELLマットレスを購入した後、返金のタイミングや手続きについて気になる方も多いかもしれません。
万が一、使用感が合わなかった場合などに備えて、返金に関する情報を把握しておくことが大切です。
返金の方法や注意すべきポイントを前もって確認しておくことで、スムーズな返金手続きが可能です。
今回は、NELLマットレスの返金に関する重要な情報と注意点を解説します。
NELLマットレスはいちど返品・返金をすると再注文はできません
NELLマットレスでは、一度返品や返金を行った場合、その後再注文ができないという規定があります。
そのため、購入を決定する際には慎重に検討することが大切です。
このポリシーを理解していないと、再注文ができないことに驚くこともありますよね。
返品や返金手続きの条件をしっかり確認してから進めるようにしましょう。
サイズを間違えての注文は返品・返金の対象にならないので注意しましょう
サイズを誤って注文した場合、返品や返金はできないので注意が必要です。
購入前に、設置場所やフレームの寸法などをしっかり確認してから注文することが大切です。
事前にこれらの情報を把握しておくことで、後悔のない選択ができます。
商品到着後14日経過しないと返品・返金はできません
NELLマットレスでは、商品到着後の14日間をトライアル期間として設けており、この期間中に寝心地を確認してもらいたいと考えています。
そのため、返品や返金は14日を過ぎるまで受け付けられません。
このトライアル期間を活用して、実際に寝てみて自分に合うかどうかをじっくり確かめることができます。
トライアル期間は商品到着後120日以内です
NELLマットレスのトライアル期間は、商品到着から120日以内となっています。
この期間中に寝心地をしっかり確かめて、万が一合わなかった場合には返品や返金を申し込むことができます。
120日という長期間を利用して、自分に最適なマットレスかどうかをじっくり試せるため、安心して購入できます。
NELLマットレスはAmazonPayで購入すると5,000円オフのキャンペーンあり！
NELLマットレスでは、AmazonPayでの購入に限り、5,000円オフのキャンペーンを実施しています。
2025年4月7日(月)-4月27日(日)
キャンペーン期間中は、マットレスを含む注文の際にAmazon Payを選択すると「5,000円」が割り引かれます。
今回のキャンペーンは公式サイトで使用できる他クーポンコードとも併用可能です。
SNS等で取得可能な10%OFFクーポンとの併用の場合、最大で2万円割引と非常にお得なキャンペーンです！
「シングル」「セミダブル」サイズでは過去実施したセールよりも”お得な割引額”となります。
■シングルサイズ（定価：75,000円）
・15%OFFキャンペーンの場合：63,750円
・10%OFF+5,000円割引併用の場合：62,500円
■セミダブルサイズ（定価：90,000円）
・15%OFFキャンペーンの場合：76,500円
・10%OFF+5,000円割引併用の場合：76,000円
「安心感も、快適さも、ネルマットレスと一緒に」
ネルマットレスをAmazonPayで購入すれば、セキュリティ面も安心です。
カード番号を店舗に伝えずに済むので、個人情報が守られた状態で支払いが完了。
寝心地抜群なネルマットレスでの快眠とともに、安全な購入体験も手に入ります。
このキャンペーンを利用することで、マットレスをお得に購入でき、さらにお財布にも優しい選択となります。
AmazonPayでの支払いを選ぶだけで割引が適用されるので、ぜひこの機会をお見逃しなく。
AmazonPayの返金までの期間は最大60日
AmazonPayを利用した返金処理には、最大60日ほどかかる場合があります。
この期間内に返金が完了するため、少し時間がかかることをあらかじめ理解しておくことが重要です。
返金が完了するまでの時間を見越して、余裕を持って対応するようにしましょう。
割引キャンペーンの利用とAmazonPayでの支払いをすると最安値で購入できる
割引キャンペーンとAmazonPayでの支払いを組み合わせることで、NELLマットレスを最安値で購入することができます。
このお得な方法を活用すれば、コストを抑えながら高品質なマットレスを手に入れることができます。
ネルマットレスの返金はいつ？返金保証のよくある質問
ネルマットレスの購入を検討している方にとって、「万が一寝心地が合わなかった場合、返金はどうなるの？」という疑問はとても大切ですよね。
ネルマットレスでは、安心して試せるように120日間の返金保証を提供しています。
ただ、返金までにどれくらい時間がかかるのか、手続きは簡単なのかなど、気になる点も多いはずです。
ここでは、返金保証に関するよくある質問に答えながら、返金の流れや注意点をわかりやすく解説していきます。
購入前にぜひチェックしてみてくださいね！
ネルマットレスの支払い方法について教えてください
NELLマットレスの購入後、返金を希望する場合、返金保証の詳細やその手続きについて不安に思う方も多いかもしれません。
返金までの期間や対応方法を事前に理解しておくことが大切です。ここでは、NELLマットレスの返金保証に関するよくある質問をまとめ、返金手続きをスムーズに進めるためのポイントをご紹介します。
関連ページ：NELLマットレスの支払い方法まとめ：分割払いはできる？お得に購入するコツも紹介！
ネルマットレスのクーポンは併用できますか？
ネルマットレスのクーポンは併用できませんが、公式サイトで開催されている割引キャンペーンが最もお得です。
お得に購入したい方は、ぜひ公式サイトで最新のキャンペーン情報を確認してみてください。
関連ページ：ネルマットレスの割引クーポンはある？紹介コードやお得に買うための方法まとめ
ネルマットレスの紹介コードとは何ですか？
ネルマットレスでは紹介コードの提供はありません。お得に購入したい場合は、公式サイトで入手できるクーポンを活用するのが最もおすすめです。最新のクーポン情報は公式サイトで確認してみましょう。
関連ページ：ネルマットレスの紹介コードや割引情報を徹底解説！NELLマットレスをお得に購入する方法
ネルマットレスを返品した場合の返金はいつごろになりますか？
ネルマットレスを返品した場合、商品が倉庫に到着して検品が終わり次第、返金手続きが開始されます。
通常、返金が完了するまでには倉庫到着後から約2〜3週間ほどかかります。
関連ページ：ネルマットレスの返金タイミング：クレジットカード払いの場合の返品から返金までの期間
ネルマットレスはポイントサイトを経由してお得に購入することはできますか？
ネルマットレスはポイントサイトを経由して購入することも可能ですが、その場合、公式サイト限定の120日間無料トライアルや10年保証が適用されないことがあります。
これらの特典を確実に受け取りたいなら、公式サイトから直接購入するのがベストです。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）をお得に買うための後悔しないポイントサイト利用術
ネルマットレスの最大割引の時期はいつですか？過去の最大割引はどのくらいですか？
ネルマットレスの最大割引が適用されるのは、年に2回のセール期間です。
過去には、2月〜3月と7月〜8月に10％〜15％オフのセールが開催されています。
お得に購入するなら、このタイミングで公式サイトを確認してみるのがおすすめです。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の最大割引セール時期と15％オフセール特別価格について
ネルマットレスを中古で購入するデメリットを教えてください
ネルマットレスを中古で購入するデメリットは、注文番号や住所、氏名が一致しないため、120日間の無料トライアルや10年保証が引き継がれないことです。
メルカリやオークションで安く手に入れることができても、これらの特典が適用されないので、購入前に確認が必要です。
関連ページ：：ネルマットレスを メルカリやオークションサイト上で中古ネルマットレスを見極める方法
クーポンを利用しても120日トライアルの対象になりますか？
クーポンを利用しても、公式サイトから購入すれば120日間の無料トライアルが適用されます。
ネルマットレスは、全ての商品に120日間の無料トライアル期間が付いているため、クーポンを使用してもこの特典を受けることができます。
ネルマットレスの全額返金保証について教えてください
ネルマットレスの全額返金保証は、120日間の無料トライアル期間中に2週間以上寝心地を試した後、もし満足できなければ、120日以内であれば全額返金を受けることができます。
気に入らなければ、安心して返金を申し込むことが可能です。
ネルマットレスの全額返金保証を受けたら再購入はできなくなりますか？
ネルマットレスの全額返金保証を利用した場合、再購入はできません。
120日間の全額保証付きトライアル期間中に寝心地が合わなかった場合、返金を受けることができますが、一度返金を受けた後は同じ製品を再購入することはできません。
つまり、何度もトライアルを受けることができない仕組みです。
参照：よくある質問（NELL公式サイト）
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、特に寝返りを打ちやすいことに特化した高品質なマットレスです。
その主な特徴は、高密度のポケットコイルを使用している点です。
ポケットコイルは体型に合わせてしっかりフィットし、寝返りをスムーズに行えるようサポートします。
これにより、寝ている間の体の負担を軽減し、より快適な睡眠を提供します。
また、ネルマットレスは科学的なアプローチを取り入れて作られており、体圧分散を考慮した設計が施されています。
適切な硬さとサポート力を提供し、体全体を均等に支えるため、長時間寝ていても疲れにくいという特徴があります。
この寝心地の良さは非常に評判が高く、実際にリピート率は96.7％と非常に高い数字を誇ります。
リピーターが多いことから、その品質と寝心地の満足度の高さがうかがえます。
さらに、ネルマットレスには120日間の無料トライアル期間が設けられており、この長期間のトライアルで実際に寝心地を試してから購入を決めることができます。
この安心の返品保証期間は、製品に対するメーカーの自信を示しており、消費者にとっても大きな安心材料となります。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには返品保証があり、寝心地が合わなかった場合には返品することができます。
ただし、寝心地の感覚が定まるまでには時間がかかるため、最低でも2週間以上使用してから判断することが推奨されています。
この期間を経て、もし寝心地が合わないと感じた場合は、返品手続きを行うことができます。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの返金保証では、2週間以上使用して寝心地が合わなかった場合、返品することが可能です。
120日間の無料トライアル期間内に返品を行った場合、マットレスが引き取られた後、お支払い方法に応じて全額が返金されます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスでは、2週間以上使用した後に返品を受け付けています。
ただし、梱包が解かれていないマットレスは、試していないとみなされ、返品対象にはなりません。
ネルマットレスは圧縮された状態で配送されるため、梱包を解いて実際にお試しいただいたマットレスを返品することになります。
返品の引き取りは無料で行われますが、引き取りは自宅玄関までとなり、玄関までの運搬は自分でする必要があります。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス: 返金保証制度と返品手続き
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
NELLマットレスの返金はいつ？返品から返金までの日数【クレジットカード払い】まとめ
NELLマットレスをクレジットカード払いで購入した場合、返品から返金までの流れをしっかり理解しておくと安心です。
通常、返品手続きが完了してから返金が処理されるまでに、だいたい4～6週間ほどかかることが一般的です。
ただし、クレジットカード会社によって処理のスピードに違いがあるため、少し前後することもあります。
スムーズに返金を受けるためには、返品手続きの際に正確な情報を提供し、迅速に対応することがポイントです。
手続き後は、返金が完了するまでの間に状況を定期的に確認し、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせると良いでしょう。
万が一返金が遅れていると感じた場合は、早めに連絡を取ることで問題解決がスムーズになります。
細かい疑問や不安な点があれば、遠慮せずにサポートに相談してくださいね。
きちんとした対応とサポートを活用することで、NELLマットレスの返金手続きをスムーズに進めることができます。