ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、その高い品質と睡眠へのこだわりから多くの支持を集める一方で、一部の利用者からの返品の声も少数ながら確認されています。
ここでは、ネルマットレスを返品した理由などの口コミをお届けします。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
佐藤 優子（34歳）
ネルマットレス（NELL）を返品した理由、そしてそれに後悔しているかについてお話しします。
実は、私がこのマットレスを購入した一番の理由は、夜中に目が覚めてしまうという悩みを解消したかったからです。購入前には、「これでぐっすり眠れるかも！」と期待していたのですが、実際に使ってみてもその問題が解決しなかったんです。
もちろん、商品ページや口コミでは「効果がある」とされていることが多く、私もそれを信じていました。でも、実際には自分には合わなかったみたいで、そのギャップが少し残念でしたね。
結果的に返品することを決めたのですが、「本当にこれでよかったのかな」と少し悩んだりもしました。とはいえ、睡眠はとても大事なものなので、今回の経験を活かして、今後は自分にぴったり合うものをじっくり探していきたいと思っています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
高橋 美香（29歳）
ネルマットレス（NELL）を返品した理由についてお話しします。
私の場合、長年布団で寝てきたことが影響して、マットレスの使用感に慣れるまで時間がかかると感じたのが一番の理由です。初めてのマットレスということで、布団と比べて少し硬く感じてしまい、自分の体には合わないかな…と思いました。
ネルマットレスは確かに多くの人から高評価を受けている素晴らしい商品だと思います。ただ、やっぱり寝具って個々の好みや慣れに大きく左右されるものなんだな、と実感しました。
今回の経験を通じて、「購入前に試寝期間を設けることがいかに大切か」を学びました。返品手続きはとてもスムーズで、迅速に対応していただけたので、その点は本当に感謝しています。
今後は、自分の睡眠環境に合ったマットレスを選ぶために、もっと細かいポイントにも注意を払っていきたいと思います。睡眠は毎日の大事な時間ですから、慎重に選ぶことが必要ですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
佐藤 健一（35歳）
ネルマットレス（NELL）を返品した理由として、腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったことが挙げられます。
多くの方がネルマットレスを腰痛対策として購入される中、実際に使用してみると期待した効果が得られなかったという声があります。腰痛に対する効果が実感できなかった場合、購入者は本来の目的を果たせていないと感じ、返品を選択するケースが多いようです。
ネルマットレスはその柔軟性や体圧分散効果など、多くの利点がありますが、個人の体質や症状によっては効果を感じにくい場合もあります。腰痛に対する期待が大きかったため、その効果に満足できなかった方が返品を決断するのは理解できる点です。
返品の際には、正しい手続きを踏むことが重要です。まずは販売元のサポートセンターに連絡し、返品の理由や手続きについて確認することが必要です。返品には一定の期限や条件がある場合もありますので、事前に説明を受けることでスムーズに手続きを進めることができます。
後悔を避けるためには、事前に十分な検討をすることも重要です。ネルマットレスを購入する際には、自身の体型や寝姿勢、体の不調などを考慮し、購入の判断をすることが大切です。口コミや体験談を参考にするだけでなく、実際に試してみることも効果的です。
ネルマットレスを返品する際には、自身の体調や要望に合ったマットレスを見つけるための一歩と捉えることもできます。返品理由を明確にし、次のマットレス選びに生かすことで、より快適な睡眠環境を手に入れるためのステップとして捉えてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
高橋 直樹（42歳）
ネルマットレス（NELL）を返品した理由の一つとして、寝返りが打ちにくく肩こりがひどくなってしまったという声が挙がっています。マットレスは快適な睡眠環境を提供するための重要なアイテムであり、その適合性は個人差があります。
寝返りを打ちやすいかどうかや、体圧分散性が十分かどうかは、睡眠時の快適さに大きく影響します。ネルマットレスを購入前に、自らの寝ている姿勢や体のラインに合ったマットレスかどうかをよく考えることが重要です。
メーカーのサイトや実際の体験談を参考にし、自分に合ったマットレスを選ぶことが後悔を避けるための第一歩となります。
また、返品手続きにおいても正確な情報を把握し、スムーズに進めることがポイントです。返品ポリシーや手続き方法を事前に把握し、必要書類や商品の状態を確認しておくことで円滑な返品手続きが可能となります。
ネルマットレスを返品する際には、返品の理由を明確に伝えることで、適切な対応を受けることができます。肩こりや寝返りのしにくさなどの問題がある場合、そのような不満点をきちんと整理し、返品に至った事情を説明することが大切です。
快適な睡眠環境を手に入れるためには、自分に合ったマットレスを選び、適切な返品手続きを行うことが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
佐藤 由美（36歳）
ネットショッピングをする際、返品ポリシーは非常に重要です。マットレスブランドNELLの購入者の中には、商品を返品する理由として「トライアルを受けた結果、他のマットレスとの寝心地に違いがなかった」という声が聞かれます。
トライアル期間があることはありがたいものの、期待に応えられなかった場合、返品ができる制度はありがたいですね。
マットレスは購入する際の重要アイテムの一つであり、しっかりと寝心地やクオリティを確認することは大切です。
購入者が自身の体格や寝姿勢に合った最適なマットレス選びができるよう、トライアル期間の提供は購入者にとって有益な要素と言えるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
高橋 直子（34歳）・高橋 大輔（36歳）
私たち夫婦でネルマットレス（クイーンサイズ）を使った体験を最初にお話します。快適に眠れるマットレスを探し、高評価を注目してネルマットレスを選びました。
そのしっかりとした作りに満足していましたが、実際に使ってみると夫から「少し硬い」との声が上がりました。私は特に気にならなかったのですが、夫はその辛さに慣れめず、夜中に何度か目が覚めます日が続いてしまいました。結果として、私たちにとってこのマットレスは少し合わないのだと悟った
返品について問い合わせたところ、対応がとても丁寧でスムーズだった点は印象的でした。ネルマットレス自体は高品質な商品ですが、私たちの家庭には合わない部分がありました。今後は試寝期間がある製品を選び、夫婦一緒に快適な眠りを得られるものを見ようと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
佐藤 智子（35歳）・佐藤 修一（37歳）・佐藤 美咲（5歳）
家族3人で使うためにキングサイズを購入しました。私たち夫婦と幼稚園に通う子供の3人で一緒に寝ることを考えていましたが、それぞれの見た目の好みが違うため、結果的に全員、特に子供には硬すぎると感じたようでした。私たち夫婦も柔らかさやサポート感について満足できない部分がありました。そういうわけで返品することにしました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
臼井直樹（42歳）
今回は、もともとぎっくり腰を持っていた私が再発したため、ネルマットレスを返品した体験談をです。ぎっくり腰は慢性的な痛みを引き起こし、寝具選びにおいても重要なポイントとなります。購入したマットレスが体に合わない場合、症状を悪化させる可能性があるため、再発や症状悪化を避けるために返品を決断しました。
体に合わないマットレスは、リカバリーを妨げることがあるので、自身の健康を最優先に考えることが重要です。もし、ぎっくり腰などの体の痛みが再発した際には、無理をせず専門家への相談や、適切な寝具の選択が必要だと思います。返品についてはスムーズに手続きが進み、後悔はしていません。自分の健康を考え、正しい選択ができたと感じています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
加藤 健一（35歳）
私がネルマットレス（NELL）を購入した理由は、「もっと快適な睡眠を取りたい」という思いからでした。口コミや評判が良く、「これなら睡眠の質が向上するかもしれない」と期待していました。実際、初めてマットレスが届いた日は、少しわくわくした気持ちで眠りについたのを覚えています。
しかし、実際に使い始めてみると、思ったほどの効果を感じることができませんでした。柔らかさやサポート感に関しては満足できる部分もありましたが、睡眠の質が大きく改善されたと言われると、肩こりや腰痛が少し気になるタイプだったので、それが期待以上に解消されることを期待していた分、少し残念に感じてしまいました。
悩んだ末に、購入前に調べていた「返品保証制度」を利用することを決めました。手続きは、販売店の規定に従って進めましたが、意外とスムーズでストレスはありませんでした。返品の際には、商品の状態を確認したり、事前に連絡をして必要な準備を整えることがポイントだと感じました。
最近の経験で、睡眠環境は本当に個人差が大きいことを悟りました。マットレス選びに余裕がある方には、試してみることをお勧めしますが、「自分に合わなければ返品する」という選択肢を先にすると、安心して購入できるのではないかと思います。自分にとって本当に合う寝具を見つけるまで、いろいろと試してみることが大切だと思いました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
田中 弘子（42歳）
私がネルマットレス（NELL）を返品することになった理由は、自分の体に合わなかったと感じたからです。購入する前も、口コミや評判を見て「これなら快適な睡眠が手に入らないかもしれない」と期待していました。
実際に使い始めると、確かに素材の質感やサポート力の良さを感じることができました。ただ、しばらく使い続けていくうちに、私には少し合わない部分があることに気づきました。実際には、朝起きたときに腰の違和感が残ることや、寝返りを打つ際の知覚が快適でない点が気になりました。
返品を決断した理由は、マットレスを購入した目的である「睡眠の質向上」が思うように納得できなかったからです。手続きもスムーズで、サポートの方も丁寧に対応してくれましたので、不安なく進めることができました。
ネルマットレス自体は素晴らしい製品ですが、全ての人に合うわけではないということです。だからこそ、返品保証制度があることで、消費者が安心して試せる環境が整っており、これからも自分にぴったり合う寝具を探しながら、より良い睡眠を目指していきたいと思います。
最新情報：NELLマットレス、ビックカメラ15店舗で試せる：ついに店頭体験スタート！
「実際に寝てから買いたい」という声が多かったNELLマットレス。
これまでショールームはなく、試すにはいきなり自宅でのフリートライアルからスタートするしかありませんでした。
でも今なら、ビックカメラの全国15店舗で実際に体験できます！気になる方はぜひ店頭でチェックしてみてください。
もちろんその後のフリートライアルや保証も、しっかりついてきます。
ビックカメラの全国15店舗にてNELLマットレスをお試しいただけます！
ビックカメラでご購入いただいた場合でも、「120日フリートライアル」の対象となります。
※120日間のフリートライアル・10年保証等、提供サービスに違いはありません。
※「NELL まくら」「NELL ボックスシーツ」は扱っていません。
ネルマットレスのビッグカメラ出店店舗
池袋本店・立川店・なんば店・有楽町店・札幌店・新宿西口店・大宮西口そごう店・柏店・藤沢店・ラゾーナ川崎店・新横浜店・新宿東口店・赤坂見附駅店・広島駅前店・名古屋JRゲートタワー店
※営業時間は各店舗とご確認ください。
最新情報：2025年7月1日より値上げされます！
各サイズとも4900円の値上げ！
どうせ買うなら値上げ前のほうがお得ですね！
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■セミダブルサイズ（定価：90,000円）
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「安心感も、快適さも、ネルマットレスと一緒に」
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おすすめの購入先
✅ 公式ページ（おすすめ）
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✅ ビッグカメラのネル取扱店舗（おすすめ）
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✅ Amazon・楽天
・ポイント還元やセールを活用できる
・普段から使っているアカウントで購入可能
特に公式ページならも「NELL まくら」「NELL ボックスシーツ」も同時に注文できるのが嬉しいですね。
ネルマットレスはトライアルや保証が充実しているため、安心して試せるのが魅力です。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）を購入した際、思っていたものと異なる場合や不具合があった場合、返品を考えることがあります。
しかし、ネルマットレスの返品に関するポリシーは各メーカーや販売店によって異なり、中には返品が難しい場合もあります。
返品できない・返金できない状況に陥ると、消費者の不安や疑問が生じることも少なくありません。
本記事では、ネルマットレスの返品ポリシーに焦点を当て、消費者がスムーズに返品手続きを行うためのアドバイスや注意点について探求していきます。
ネルマットレスの返品に関する情報を提供し、消費者の権利を保護する視点から解説を行います。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）製品を返品したい場合には、一部の特定のケースでは返品ができない場合があります。
しかし、もし購入後に返品をご希望される場合、14日を過ぎないと返品や返金処理がスムーズに行えない場合があることをご理解ください。
ネルマットレスは120日間無料トライアル期間で2週間以上寝心地を試してもらうというシステムを取っています。
ネルマットレス（NELL）をご購入いただいた際には、製品を慎重にご確認いただくことをお勧めします。
もし購入後14日過ぎて寝心地に問題があれば、迅速に対応してもらえます。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）を購入した際、誰もが心配するのが「万が一合わない場合、返品できるのか」ということでしょう。
ネルマットレスのトライアル期間は14日から120日まで幅広いですが、購入後14日間が経過していないと返品ができないことを覚えておきましょう。
これは商品の品質や衛生面を保つための措置であり、ご理解いただければ幸いです。
ご自身に最適な寝具を見つけるために、トライアル期間内に商品をしっかりとお試しいただくことをお勧めします。
万が一、問題が発生した際には、お気軽にカスタマーサービスにご相談ください。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスを購入した際、自分の体に本当に合うのかどうかを確認するためには、通常は2週間ほどの使用が必要です。
多くのメーカーや販売業者は、マットレスを購入後にその適合性を試していただくために、一定期間の使用を推奨しています。
身体に合わない場合や快適でない場合に限り、返品や交換が可能なこともあります。
ネルマットレス（NELL）をご購入いただいたお客様は、商品が自身の体に適しているかどうかを2週間ほどの期間をかけて確認していただけます。
この期間が経過した後であれば、商品にご満足いただけない場合には、返品や交換の対応をしていただけることが一般的です。
返品や交換に関する条件や手続きについては、購入時に提供された契約書やメーカーのポリシーをよく確認することが大切です。
特にネルマットレス（NELL）の場合、返品や交換に関する制度は状況によって異なる可能性がありますので、事前にご確認ください。
自分に合った最適なマットレスを見つけるためには、納得のいく選択をすることが重要です。
商品の返品や交換に関する手続きを理解し、必要であればサポートを受けながら、快適な睡眠環境を手に入れることができるでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネル社が提供するネルマットレス（NELL）は、購入後の返品に関する方針をしっかりと定めており、一般的には返品が難しいとされています。
しかし、中にはサイズを間違えてしまったなどの特別なケースもあります。
サイズを誤って注文してしまった場合、お客様は返品を希望するかもしれません。
サイズを間違えてしまった場合の返品に関して、まず最初にネル社のカスタマーサポートにお問い合わせください。
返品の手続きには、一定の条件や手数料が発生する可能性があります。
サイズミスの解決策として、サイズ交換が行える場合もありますので、まずは丁寧に問い合わせを行いましょう。
ただし、返品が難しい場合もあることを理解しておくことが大切です。
商品の性質上、使用後に返品を受け付けないことがあるため、サイズを間違えないように慎重に選択することが重要です。
商品の仕様や利用方法について事前によく調べ、購入の際には慎重に検討することをお勧めします。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
返品について、寝心地以外の理由でお考えの場合、例えば「色合いがイメージと違う」「想像や重さが想定と違う」といったケースについてお話します。
ネル社のマットレスでは、このような理由での返品や交換が難しい場合があります。
製品ごとに異なるポリシーや規則があるため、商品を注目された際には、内容をしっかりとご確認いただくことがございます大切です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、その寝心地の良さに特化した商品として、多くの方に高い評価を受けております。
睡眠の質を向上させるために開発されたこのマットレスは、寝返りをスムーズに行える設計であることが特徴です。
そのため、寝心地に関する理由以外での製品の返品は、メーカーのポリシーにおいて特別なケースとされております。
例えば、色合いや厚み、重さなどの理由での返品は、一般的には返品対象外となっております。
ネルマットレス（NELL）は、お客様の安眠をサポートする高品質な製品であり、寝心地に関するご不明点やご要望については、いつでもお問い合わせいただければ幸いです。
良質な睡眠を提供することにフォーカスした当社の製品について、どうぞご安心してご利用ください。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
商品の寝心地に関する理由であれば、柔軟に対応させていただいております。
しかしながら、商品の色合いや厚み、重さといったイメージと異なる理由による返品につきましては、返品を受け付けることができないことがあります。
商品の色合いがイメージと異なる場合や、マットレスが思ったよりも厚く、重いと感じられる場合、商品画像や説明文との相違によるものは返品の対象になりません。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
残念ながら、マットレスの使用方法や保管方法が正しくない場合、ひどい損傷や汚れが落ちない状態になることがあります。
そのような場合、返金を受けることができないことがあります。
ネルマットレスを長く使っていただくためにも、製品の取り扱いには十分ご注意いただければと思います。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）は、使用中に汚れがついても安心です。
なぜなら、洗濯が可能だからです。
もし気になる点があれば、カスタマーサポートに気軽に問い合わせることができます。
自分が購入した商品に満足できるように、しっかりサポートしてくれる点がありがたいです。
さらに、もしクリーニングをしても返品が可能です。
商品に満足できなかった場合、購入から14日以内であれば返品できるので、安心して購入できます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネル製品は高品質な製品であり、それを大切にお使いいただき、長く快適に眠れることにフォーカスしたマットレスです。
マットレスが破損した際には、可能な限り早急に公式サイトに連絡して、状況を説明することが重要です。
誠実かつ正直なコミュニケーションを通じて、問題の解決に努めることが大切です。
商品の破損が明らかにご自身のミスに起因する場合でも、何か解決策が見つけられる可能性もありますので、躊躇せずにご相談ください。
製品に対する保証も行き届いていますが、使用中のトラブルや事故に対しては保証の対象にならないこともあるようです。
ネルマットレスの品質と快適さを最大限に引き出すためにも、丁寧かつ迅速な対応が不可欠です。
大切なマットレスを壊してしまった時こそ、冷静さと信頼関係のもと、問題解決に向けて積極的に取り組んでいきましょう。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
マットレスをご使用いただく中で、仮に3㎝以上の凹みが発生した場合、それは製品の通常な使用過程における自然な経年劣化とは異なり、返品の対象外となります。
通常の使い方でなかった場合は商品の特性上、交換や返品に応じてもらえません。
マットレスの使用方法や取り扱いについては十分ご注意して寝心地を確かめましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）を公式サイトや提携サイト以外で購入した場合、返金が受けられないことがあると聞きました。
公式サイトや提携サイト以外で購入した商品については、メーカーの責任範囲外となるため、返品や返金ができない場合があるようです。
返品や返金を希望する場合、公式サイトや提携サイトを通じて購入した商品に対してのみ対応されるとのことです。
もし公式サイトや提携サイト以外で購入してしまった場合、その商品については返品や返金の手続きができない可能性が高いので、その点を理解しておくことが大切です。
また、公式サイトや提携サイト以外で購入した場合、商品の品質や保証が受けられないこともあるため、公式サイトや提携サイトでの購入が安全で信頼できるということを確認しました。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品について、一般的には返金の対象にはなりませんので、ご注意ください。
このようなショッピングサイトでの購入の際には、商品の状態や規約をよく確認することが重要です。
ネットショッピングの利便性は高いですが、購入時に商品が思ったとおりでない場合や、サイズが合わないなどの理由で返品したいケースもあります。
しかし、中にはフリマサイトやオークションサイトでの購入は基本的に返品ができないというルールを設けている場合があります。
そのため、商品を購入する前に、返品ポリシーなどの規約をよく確認しておくことが重要です。
返品が難しいショッピングサイトでも、商品が瑕疵がある場合や、明らかに説明と異なる場合など、消費者権利法の規定に基づく場合もあります。
商品に問題がある場合には、消費者センターや行政機関に相談することで解決策を見つけることができるかもしれません。
商品を購入する際には、安心して買い物を楽しむためにも、返品や交換についてのポリシーを理解し、できる限りトラブルを避けるよう心がけましょう。
大切なのは、購入前に十分な情報収集と取引条件の確認です。
しっかりと準備をしてからのお買い物が、より快適に利用できるかと思います。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
搬送中に梱包にダメージが生じることは、やむを得ず避けられない場合があります。
ダンボールに保尊箇所があっても、マットレス自体に破損がない場合は、返金保証の対象外となります。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
購入したネルマットレス（NELL）に満足できなかった場合、返品を検討しているかもしれません。
返品を行う際には、いくつかの条件や手続きがあるため、それに注意することでスムーズに進めることができます。
ここでは、ネルマットレス（NELL）を返品する際の注意点や、返品できない場合の条件、さらに後悔しないために気をつけたいポイントについて詳しく解説します。
返品手続きに関する疑問や不安を解消し、安心して返品ができるような情報をお伝えします。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、いくつか注意すべき点があります。
まず一つ目は、返品後に別のサイズの商品を再購入できない場合があることです。
もし別のサイズを購入したい場合は、新たに注文をし直さなければならないことがありますので、その点を理解しておく必要があります。
返品を考えている場合は、製品の状態をできるだけ保ち、返品手続きをスムーズに進めるために注意することが大切です。
もし返品手続きに関して不明点があれば、カスタマーサポートに問い合わせると安心です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレス（NELL）を購入された際に後悔された場合、お客様のご要望に合わせてサイズを調整することも可能です。
例えば、複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することも可能です。
お客様の快適な睡眠環境をサポートするために、柔軟に対応させていただきます。
ネルマットレス（NELL）の返品に関する注意点や詳細については、弊社ウェブサイトやカスタマーサポートにてご確認いただけます。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、注意すべきポイントがあります。
マットレスが届いて、意図しない汚れや破損があった場合、購入から14日以内に販売元に連絡することが必要です。
返品を希望する際には、商品が未使用であることが条件となりますので、開封後はしばらく試用してから返品を検討することが重要です。
また、返品に関する送料や手数料など、詳細な規定もあるため、事前に販売元のウェブサイトや利用規約を確認することがおすすめです。
返品手続きを円滑に進めるためには、商品の状態や返品条件を十分理解し、返品希望を早めに連絡することが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、これらの点に留意してスムーズな手続きを行い、後悔のない返品を心がけましょう。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレス（NELL）を購入した際に、汚れや破損などの問題があった場合、購入から14日以内であれば商品を回収してもらったり交換してもらうことができるそうです。
返品を考えている場合は、スムーズに手続きを進めるために以下の点に注意する必要があります。
まず、返品理由をしっかり把握することが大切です。
商品の不良や瑕疵があれば、すぐに連絡をして、問題のある部分がわかる画像を添付すると手続きがスムーズに進みます。
返品時には、商品を元の状態に戻すように梱包を丁寧に行い、付属品や取扱説明書も忘れずに一緒に返送することが求められます。
また、返品に関わる送料や手数料については、事前に確認しておくと予期しない出費を避けられます。
返品ができないケースもあるので、返品ポリシーや条件についても事前に確認しておくことが重要です。
返品の規定をしっかり理解しておけば、後で困ることを避けられます。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）を購入して届いた際に、もし汚れや破損があった場合、返品や交換を考える際にはいくつか注意すべき点があります。
基本的に、返品や交換の条件は購入後14日以内、もしくは120日間の無料トライアル期間内に限定されており、その期間を過ぎると対応が難しくなることがあります。
また、汚れや破損については特別なルールが適用される場合もあるので、注意が必要です。
たとえば、商品の受け取り後、一定期間が経過してから汚れや破損に気づいた場合、返品や交換が受け付けられないことがあります。
商品が届いたらすぐに状態を確認し、問題があれば早急に連絡することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、マットレスの状態が返品可能な状態であることが非常に重要です。
一般的に、マットレスには次のような状態が該当します。まず、マットレスには汚れやシミがない状態で返品が可能とされます。
もしマットレスに汚れやシミがついている場合、返品が受け付けられない可能性があります。
また、カバーやパッケージが破損していないことも重要なポイントです。
さらに、マットレスが本来の形状や機能を保っているかどうかも返品の条件として考慮されます。
たとえば、圧縮された状態で届いたマットレスを元の形状に戻すための特殊な作業を施している場合、返品不可となる可能性があります。
また、マットレスが異臭を放っていたり、異物が混入している場合も、返品が認められないことがあります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際に注意すべき重要なポイントの一つは、マットレスの機能性を損なう可能性がある破損が生じていないかを確認することです。
マットレスは寝具としての基本的な機能を果たすために設計されており、その機能性が損なわれるようなダメージがある場合、返品が難しくなることがあります。
返品を希望する際には、マットレスが汚れたり、へこんでいたり、破れているなどの状態をしっかりと確認しましょう。
もしマットレスに機能性を損なうような損傷が見られる場合、返品が受け付けられない可能性があるため、注意が必要です。
落とせない汚れがついている
ネルマットレス（NELL）を返品する際に注意すべきポイントとしては、落とせない汚れがついている場合です。
返品を希望する際には、製品をきれいな状態に保管することが非常に重要です。
もしマットレスに汚れがついている場合、返品が難しくなる可能性があります。
製品の返品をスムーズに進めるためには、使用時にはマットレスを清潔に保ち、汚れがついた際には早めに汚れを取り除くよう心がけましょう。
また、返品の際には製品の状態をしっかりと確認し、返品条件に適合しているかを確認することも大切です。
返品手続きが円滑に進むよう、注意深く製品を管理し、返品条件を遵守することが後悔しない返品処理につながります。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）を返品したい際には、いくつかの注意点を押さえておくことが大切です。
まず、NELLマットレスは120日間のフリートライアル期間が設けられていますが、返品を希望する場合はお手入れや保管方法にも注意が必要です。
マットレスを返品するまでの間、適切なお手入れを怠らず定期的に行うことが衛生的な面でも重要です。
特に湿気やカビの発生を防ぐため、月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くすることが効果的です。
不適切なお手入れや保管方法により、マットレスがカビや汚れに覆われてしまうと、返品が困難になる可能性もあります。
返品を考えている場合は、定期的なお手入れを欠かさず、清潔な状態を保つよう心がけましょう。
また、返品に際しては、カスタマーサポートに丁寧に連絡し、返品手続きをスムーズに進めることが重要です。
120日以内であれば返品が可能という制度ではありますが、返品を後悔しないためにも、返品前には返品理由をしっかりと考え、注意点を確認しておくことが必要です。
返品をする際には、マットレスの状態や梱包状態にも十分注意を払い、返品の際のトラブルを避けるように心がけましょう。
ネルマットレスを返品する際には、これらのポイントを踏まえて、スムーズな手続きを行うことで、後悔しない返品を実現できるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、注意すべきポイントがいくつかあります。
特に寝心地以外の理由による返品はできないことを理解しておく必要があります。
ネルマットレス（NELL）は寝心地や体に与える効果によって高い評価を受けている製品ですが、個々の好みや使用状況によっては万人に適したとは限りません。
そのため、購入前に可能な限り試してみることが重要です。
例えば、硬さや柔らかさが自分に合わないと感じた場合、その理由だけでなく寝心地以外の理由による返品はできないことがあります。
メーカー側も返品の際にその製品に問題があるかどうかを確認しているため、個人の好みや感覚だけでの返品は難しい場合があります。
返品を希望する際には、具体的な問題点や製品の欠陥を明確に示すことが大切です。
また、返品手続きも正確に行うことが重要です。
製品が届いた際の状態や保証期間内であるかなど、返品に関する規定をしっかり確認しましょう。
手続きを誤ると返品が受け入れられない場合や返金が遅れることがありますので、注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、自分の理由を明確にし、返品規定を十分に理解した上で手続きを進めることが大切です。
後悔のない返品をするために、慎重に行動することが重要です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
最も重要な点は、寝心地が良くなかった、または体に合わないといった明確な理由以外では返品ができないということです。
製品を返品する際には、しっかりとした理由を持ち、返品の条件をよく把握しておくことが必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品する際に後悔しないためには、製品を購入する前に自身の睡眠環境や体の状態をよく考えることが大切です。
硬すぎる、柔らかすぎるなどの理由での返品については、事前に製品の仕様をよく確認し、自分に合ったマットレスであるかを注意深く検討することが重要です。
返品手続きを行う際には、ショップのポリシーや返品条件をよく理解し、返品申請時に必要な書類や手続きを適切に行うことが肝要です。
返品がスムーズに進むように、状況を正確に説明し、返品理由を丁寧に伝えることが欠かせません。
ネルマットレス（NELL）を返品したい場合は、返品手続きを行う前に十分に検討し、後悔のないように注意深く行動することが重要です。
返品が必要な場合は、返品ポリシーや条件をよく把握し、正確な理由を持って返品手続きを進めてください。
良質な睡眠を取るためには、自分にぴったりのマットレスが不可欠ですので、慎重な選択と行動を心がけましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）では、サイズ間違いによる返品が受け付けられないことがあります。
購入前に、部屋のサイズを正確に測り、選んだマットレスがきちんと収まるかどうかを確認することがとても大切です。
万が一、サイズが合わないことが理由で返品を考えている場合でも、事前に寸法を確認していなかった場合は、返品を受け付けてもらえないことがあるので注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、いくつかの重要な注意点があります。
返品手続きをスムーズに進めるためには、いくつかのポイントを押さえておくことが大切です。
まず、返品する際には、商品が届いた時と同じ状態であることが条件です。
商品に汚れやダメージがないかをしっかり確認しましょう。
もし商品に問題がある場合は、早めに問い合わせをして確認することが重要です。
返品の際は、玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
運搬業者が家の中まで運ぶことはできないため、玄関先で商品を渡す形になります。
搬出の際は、マットレスを運びやすい状態にしておくとスムーズです。
返品手続きを進める際には、購入時の受注番号や注文情報を手元に用意しておくと、手続きがスムーズに進みます。
返品による手数料や返金までの期間などが異なる場合がありますので、詳細を確認しておくと、後で驚くことなく手続きを進めることができます。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、注意すべきポイントがあります。
まず、返品の際には部屋の中まで回収に来られないため、ご自身で玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
返品手続きをスムーズに行うためには、以下の点に留意してください。
また、返品品には本体以外の付属品も全て揃え、未使用・未洗濯の状態でお持ちいただくことが重要です。
さらに、特別な保証や条件が付いている場合は、それらの内容も必ず把握しておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品したい場合の流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を購入した際、万が一寝心地やサイズなどの不満があった場合、返品を検討することも一つの選択肢となります。
しかし、返品の際には一定の手続きや条件をクリアする必要があります。
ここでは、ネルマットレス（NELL）を返品する際の流れや手順、注意点について詳しく解説していきます。返品可能な条件やポリシーを把握し、スムーズな返品手続きを行うためのヒントを提供します。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレス（NELL）を返品したい場合の流れについて、以下のように進めることができます。
まず、ネルマットレスを返品するためには、最初にトライアルを注文し、実際に使用してみることが大切です。
トライアル期間が設けられているので、その間に寝心地やマットレスの適合性をしっかりと確認できます。
自分に合っていないと感じた場合に、返品を検討することが可能です。
トライアル期間中は、ネルマットレスが自分に合っているか、寝心地が良いかどうかをよく確認してください。
もし納得できない場合、返品を考えることになります。
この時、返品手続きにはメーカーが指定した方法に従う必要があるため、手続きについて事前に確認しておくとスムーズです。
返品の際は、使用状況や汚れの有無など、返品の条件をしっかり確認することが重要です。
商品の状態によっては返品を受け付けてもらえない場合があるため、取扱いには注意が必要です。
返品が受理されると、返金や交換手続きが行われます。
ただし、返金や交換には一定の日数がかかることもあるので、その点についても事前に確認しておきましょう。
以上がネルマットレスの返品手続きの流れです。
返品を希望する場合は、メーカーの規定や手続きを理解して、安心して対応できるようにしましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れは、まずはトライアルを注文して希望するサイズを選択し、ユーザー情報を登録することから始まります。
実際に商品が届いてから、しばらくの間使用してみて、自分に合わないと感じた場合は返品を検討することができます。
返品の際には、事前にメーカーの返品ポリシーを確認し、指定された手続きに従う必要があります。
一般的には、商品到着後一定期間内に返品申請を行い、返品手続きを進めることになります。
返品に際しては、商品の状態が新品であることや、元々付属していたものが揃っていることが条件となることが多いので、注意が必要です。
また、返品時の送料や手数料なども事前に確認しておくとスムーズに手続きが進められます。
ネルマットレスを返品する際は、返品方法や手続きを正しく理解して、迅速かつ円滑に対応することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
ネルマットレス（NELL）を返品する際の手続きや方法について、今回は詳しくご紹介いたします。
まず、商品到着の流れです。
ネルマットレスをご購入いただいた際には、指定した日時に自宅に配送していただけます。
商品が到着しましたら、梱包を開封して商品の状態をご確認ください。
返品をご希望の場合は、まずはご購入時に付属していた返品に関する情報をご確認ください。
返品の際には、商品の状態や梱包の再封が求められることがありますので、細心の注意を払ってください。
また、返品にかかる手数料や返送先の情報なども事前にご確認いただくことが重要です。
返品手続きには一定の期限が設けられることがありますので、早めにご対応いただくことをお勧めいたします。
正確な手続きや期限に関する詳細は、購入時に同封されている取扱説明書などをご参照ください。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときには、スムーズな手続きを行うために、事前に十分な情報収集をし、適切な手続きを心掛けることが重要です。
安心して商品を購入し、必要に応じて返品手続きを行うことで、より良いショッピング体験をお楽しみいただけることでしょう。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
商品到着時からトライアルがスタートする点に留意する必要があります。
商品到着後、すぐに使用せずに外箱やマットレス自体に汚れや破損がないかを確認しましょう。
万が一、商品に問題がある場合は、速やかにお問い合わせ先に連絡し、状況を報告することが大切です。
返品を検討する際には、返品条件や手続きを事前に確認することも大切です。
一般的には、ネルマットレスを返品する際には、返品期限内であること、商品が未使用であること、返品時の送料や手数料などが規定されている場合があります。
返品を希望する際には、販売元のガイドラインに従い、正確な手続きを行うことが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレス（NELL）を返品する場合に備えて、正確かつ円滑な手続きを行うためには、いくつかの重要なポイントが存在します。
まず最初に、NELLマットレスを購入した店舗やオンラインストアのサイト内に返品手続きに関する明確な情報が記載されているかを確認することが重要です。
通常、NELLマットレスは購入後120日間のトライアル期間が設定されていますが、返品条件をよく理解しておく必要があります。
返品手続きを開始する際には、まず返品申請を行う必要があります。
返品申請には、購入時の注文番号や商品の状態に関する情報が必要となりますので、しっかりと準備しておくことが重要です。
返品手続きが完了すると、返品商品の引き取りや返金処理が行われます。
この際、返金までの日数や手続きに関する情報も事前に確認しておくことで、スムーズな返品が可能となります。
返品に際しては梱包や配送に関する指示にも従い、返品商品が正確に処理されるように注意しましょう。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレスのトライアル期間は、一般的には購入後14日から120日の間となっています。
ネルマットレス（NELL）を返品したい場合、その期間内に返品の手続きをすることが大事です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネルマットレス（NELL）を返品する際の流れをご紹介します。
特に、トライアル期間中にマットレスが合わない場合の返品手続きについて詳しく解説します。
ネルマットレス（NELL）を返品したい場合の流れについて、まず最初にトライアル期間を確認することが大切です。
購入した際に設定されているトライアル期間が2週間から120日間の間ですので、この期間内に返品を希望する場合には、期限を確認しておきましょう。
返品を考える前に、マットレスの使用状況を確認することも重要です。
寝心地や使用感、清潔状態などが返品が可能な状態かどうかをチェックしましょう。
使用感に問題がある場合や汚れが目立つ場合、返品できないこともあるため、確認をしっかり行いましょう。
もし、マットレスが自分に合わないと感じた場合、返品依頼をすることになります。
通常、返品の手続きは、購入したメーカーや販売業者のウェブサイトやカスタマーサポートを通じて行います。
返品依頼には、購入時の情報や注文番号が必要となることが多いので、事前にこれらの情報を準備しておくとスムーズに進められます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）を返品したい場合の流れについて、まず最初にトライアル期間を確認することが大切です。
購入した際に設定されているトライアル期間が数週間から数ヶ月の間であることが一般的ですので、この期間内に返品を希望する場合には、期限を確認しておきましょう。
返品を考える前に、マットレスの使用状況を確認することも重要です。
寝心地や使用感、清潔状態などが返品が可能な状態かどうかをチェックしましょう。
使用感に問題がある場合や汚れが目立つ場合、返品できないこともあるため、確認をしっかり行いましょう。
もし、マットレスが自分に合わないと感じた場合、返品依頼をすることになります。
通常、返品の手続きは、購入したメーカーや販売業者のウェブサイトやカスタマーサポートを通じて行います。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）が提供する120日間のフリートライアルは、お客様が安心して自宅でマットレスを試すことを可能にしています。
寝具選びは重要な判断であり、自分に合ったマットレスを見つけることは質の高い睡眠をもたらす重要な要素となります。
このフリートライアルサービスは、お客様がマットレスの寝心地やサポート性を実際に経験し、納得した上で購入を決定することができるようサポートします。
ここでは、ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルがもたらすメリットと安心の返品手続きを紹介します。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスの120日間無料トライアルは、季節をまたいで使えるのが魅力です。
春夏や秋冬など、気温や湿度が変わる中でマットレスの通気性や暖かさ、寝心地をしっかり試せます。
そのため、季節に関係なく、自分に合っているかをゆっくり確認できるのがメリットです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
ネルマットレスの120日間無料トライアルでは、季節をまたいで使えるのがうれしいポイントです。
春夏や秋冬で気温や湿度が変わったときの寝心地を実際に試せます。
暑いときは通気性や涼しさ、寒いときは保温性や暖かさが自分に合っているか、ゆっくり確認できるのがメリットです。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスの120日間無料トライアルは、わざわざお店に行かなくても自宅で手軽に試せるのがうれしいポイントです。
実際に寝室で使ってみて、寝心地をゆっくり確認できます。気に入ればそのまま簡単に購入できるので、手間がかからず便利です。
ネルマットレスは送料無料！
ネルマットレスは、注文すると送料がかからずに自宅まで届けてもらえます。
余計な費用を気にせずに気軽に試せるのがうれしいところです。
重いマットレスを自分で運ぶ必要もなく、家で受け取るだけなのでとても楽です。
店舗に出向く手間が省ける！
ネルマットレスは、店舗に出向く必要がないので手間がかかりません。
店舗で少し寝てみても本当の寝心地はわからないものです。
その点、120日間無料トライアルなら、自宅でじっくり寝心地を確かめられるので安心です。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレスは、オンラインで簡単に購入でき、もし自分に合わなかった場合でも返品がスムーズにできます。
自宅で手軽に注文でき、返品もオンラインで手続きできるので、わざわざお店に行く必要がなく、とても便利です。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスは、複数枚を一度に注文できるので、家族全員が同じタイミングで寝心地を確認できます。
それぞれの好みに合わせて、みんなが快適に感じるかを確かめながら選べるので、家族全員が安心して購入できます。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレスは、複数枚だけでなく、さまざまなサイズを一度に注文できるので、家族全員が自分にぴったりのサイズを試すことができます。
それぞれの好みに合ったサイズで寝心地を確かめながら選べるので、全員が快適に感じるマットレスを見つけやすくなります。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスは、家族みんなで一緒にお試しできるだけでなく、さまざまなサイズを試すこともできます。
自分にぴったりのサイズを見つけられるので、全員が快適に眠れるマットレスを選ぶことができます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスは、その快適さと高い品質で多くの人々に支持されている人気の寝具ブランドです。
しかし、商品の特性や使用感に対する好みは人それぞれで、返品について疑問を持つ方もいます。
この記事では、「ネルマットレスの返品に関するよくある質問」について詳しく説明します。
もし購入後に不満や問題が生じた場合、どのように対応すればよいのか、返品の手続きや注意点について事前に理解しておくことが大切です。
ネルマットレスを使う際の不安や疑問を解消し、より快適な睡眠環境を作るために、ぜひこちらを参考にしてください。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
返品を希望する場合は、公式サイトの返品申請フォームやカスタマーサポートに問い合わせることで申し込むことができます。
その後、カスタマーサポートから返品に必要な情報や手順、必要書類について案内が届きます。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
段ボールが破れていた場合でも、マットレス本体に問題がなければ、段ボールの交換は行われません。
基本的に、マットレス本体に影響がない場合は、段ボール自体の交換は対象にならないことが多いです。
ただし、マットレス本体に不具合があった場合や、他に問題があれば、カスタマーサポートに連絡して確認することをおすすめします。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスでは、複数のマットレスを同時に返品することができますが、返品手続きは1つずつ行う必要があります。
返品するマットレスごとに、返品申請フォームに必要な情報を記入して手続きを進めることになります。
したがって、複数の商品を返品する場合は、フォームを1品ずつ記入することになります。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアル制度は、実際に自宅でマットレスを使って寝心地を確かめることができる制度です。
120日間という長い期間をお試しできるので、季節ごとの温度や湿度の変化に合わせた寝心地も体験できます。
これにより、春夏秋冬を通して、自分にぴったりの寝心地かどうかをじっくり確認できるため、安心して購入を決めることができます。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の保証がついており、耐久性が保証されています。
この保証は、製品に製造上の問題があった場合に対応され、10年間の間に不具合が発生すれば、修理や交換をしてもらうことができます。
ただし、保証の対象となるのは製造上の不具合や品質に関する問題で、使用方法による損傷や時間の経過による劣化などは対象外になることが多いです。
保証内容については公式サイトで確認すると良いでしょう。
関連ページ：ネルマットレスの10年保証の内容とは？NELLマットレスの保証や保証書などまとめ
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのお手入れについてですが、布団乾燥機や電気毛布は使用できます。
ただし、いくつかの注意点があります。
布団乾燥機は問題なく使えますが、マットレスがしっかり乾くように気をつけてください。
電気毛布は使うことができますが、使用していないときは必ず電源を切るようにしましょう。
これで、マットレスの寿命を長く保つことができます。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスのカビを防ぐためには、いくつかの方法があります。まず、毎日部屋を換気して湿気がたまらないようにしましょう。
また、シーツやカバーを清潔に保ち、定期的に交換することが大切です。
普通のマットレスと同じように使っていれば、カビを防げます。もし部屋に湿気が多い場合は、除湿シートを使うと効果的です。
関連ページ：ネルマットレスの寿命は何年？寿命は伸ばせる？へたりの耐久性や保証まとめ
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）について、無料トライアル期間内であれば、返品の際に送料はかかりません。
この期間中は、送料が無料で対応してもらえます。
ただし、トライアル期間が過ぎた後や返品条件に該当しない場合には、別途料金がかかることがあるので、事前に確認しておくと安心です。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス: 返金保証制度と返品手続き
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合、発送前であれば簡単にキャンセルできます。
発送前にカスタマーサポートに連絡すれば、キャンセル手続きを進めることができます。
しかし、発送後はキャンセルではなく、返品扱いになることがあります。
その場合は、返品手続きを進めることになりますので、公式サイトの返品ポリシーを確認して、必要な手続きを行ってください。
関連ページ：ネルマットレスの注文をキャンセルできる！？NELLマットレスの注文後の変更やキャンセルの方法
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの交換・返品についての条件は、いくつかあります。
まず、マットレスに3cm以上の凹みができた場合は、交換や修理が対応されます。これが製造上の不具合と判断されるためです。
また、トライアル期間内（120日間）であれば、2週間以上使用した後で、満足できなければ返品が可能です。
この期間中であれば、返品手続きを行うことができます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）は交換・返品できない？カビは交換対象？返品できる条件について
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
最新情報：2025年4月7日(月)-4月27日(日)
キャンペーン期間中は、マットレスを含む注文の際にAmazon Payを選択すると「5,000円」が割り引かれます。
今回のキャンペーンは公式サイトで使用できる他クーポンコードとも併用可能です。
SNS等で取得可能な10%OFFクーポンとの併用の場合、最大で2万円割引と非常にお得なキャンペーンです！
「シングル」「セミダブル」サイズでは過去実施したセールよりも”お得な割引額”となります。
■シングルサイズ（定価：75,000円）
・15%OFFキャンペーンの場合：63,750円
・10%OFF+5,000円割引併用の場合：62,500円
■セミダブルサイズ（定価：90,000円）
・15%OFFキャンペーンの場合：76,500円
・10%OFF+5,000円割引併用の場合：76,000円
「安心感も、快適さも、ネルマットレスと一緒に」
ネルマットレスをAmazonPayで購入すれば、セキュリティ面も安心です。
カード番号を店舗に伝えずに済むので、個人情報が守られた状態で支払いが完了します。
最新情報：2025年7月1日より値上げになります！
各サイズとも4900円の値上げ！
どうせ買うなら値上げ前のほうがお得ですね！
＊2025年7月のセールより前に値上げになると予想されます。
最新情報：ビックカメラの全国15店舗にてNELLマットレスをお試しいただけます！
ビックカメラで購入しても、「120日フリートライアル」の対象となります。
※120日間のフリートライアル・10年保証等、提供サービスに違いはありません。
※「NELL まくら」「NELL ボックスシーツ」は扱っていません。
ネルマットレスのビッグカメラ出店店舗
池袋本店・立川店・なんば店・有楽町店・札幌店・新宿西口店・大宮西口そごう店・柏店・藤沢店・ラゾーナ川崎店・新横浜店・新宿東口店・赤坂見附駅店・広島駅前店・名古屋JRゲートタワー店
※営業時間は各店舗とご確認ください。
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、顧客満足度96.7％以上を誇るコイルマットレスで、非常に人気があります。
このマットレスの特徴は、高品質なコイルが使われている点です。
コイルマットレスは、体圧をうまく分散させ、寝ている間に体全体をしっかりサポートしてくれます。
そのため、寝返りがしやすく、快適に眠ることができます。
また、ネルマットレスは耐久性があり、長く使っても寝心地を保てます。
使われているコイルはしっかりしており、体に負担をかけずにサポートしてくれます。
さらに、通気性が良く、湿気がこもりにくいのでカビが発生しにくい点も魅力です。
ネルマットレスには120日間の無料トライアルがあり、実際に自宅で長期間使用して寝心地を確認することができます。
もし満足できなかった場合でも返品が可能で、手続きも簡単なので、購入前の不安も解消できます。
このように、ネルマットレスは体をしっかり支え、長期間使っても快適な寝心地を提供してくれるマットレスです。
高い顧客満足度も、その性能と品質を証明しています。
関連ページ：ネルマットレスのコイル数は多い！高密度なポケットコイルのメリットについて
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには120日間の返品保証があります。
実際にマットレスを2週間以上使ってみた後、もし寝心地に満足できなければ、120日以内であれば返品できます。
安心して試すことができるので、気に入らなければ簡単に返品できます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスには、120日間の無料お試し期間があります。
この期間内であれば、もしマットレスに満足できなかった場合、全額返金を受けることができますので、安心して試すことができます。
関連ページ：ネルマットレスの返金タイミング：クレジットカード払いの場合の返品から返金までの期間
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスの引き取りサービスは、120日間の無料トライアル期間内なら無料で自宅の玄関まで引き取りに来てくれます。
もし返品を決めた場合、この期間中に追加料金なしで引き取りサービスを利用できます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス: 返金保証制度と返品手続き
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：ネルマットレスとコアラマットレスを比較/どちらがおすすめ？体験して違いを比較
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品する理由としては、コイルマットレスが固いと感じる方や、自分に合わないと感じる場合があります。
しかし、120日間の無料トライアル期間があるため、この期間内であれば全額返金保証が適用され、安心して購入を試すことができます。
返品を考える際には、まず自分の体に合ったマットレスかどうかをよく考えることが大切です。
また、返品方法や手続きについて事前に確認しておくことで、後でトラブルを避けることができます。
120日間の無料トライアル期間中であれば簡単に返品ができるので、じっくり検討して自分に合ったマットレスかどうかを確認することが重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品する際は、冷静に理由を考え、返品方法や手続きをしっかり把握した上で行動することが大切です。
この120日間のトライアル期間を活用して、自分にぴったりの睡眠環境を見つけることができます。
関連ページ：ネルマットレス(NELL)の口コミは悪いって本当？実際の評判や体験談を調査！後悔や宣伝の噂も検証
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法